Siparişin üretim veya hazırlık aşamasına geçilmemiş olması halinde, müşteri siparişini iptal etmek için Birce Gift ile iletişime geçebilir.

Kişiye özel ürünlerde üretim veya tasarım sürecinin başlamış olması halinde siparişin iptali, ürünün üretim aşamasına ve niteliğine göre değerlendirilir.

Üretimine başlanmış veya müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanmış ürünlerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde iptal talebi kabul edilmeyebilir.

Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Birce Gift'e iletilebilir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart ürünlerden farklı olarak kişiye özel üretilen ürünlerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Örneğin; isim, fotoğraf, özel yazı, özel ölçü, kişiye özel tasarım veya müşterinin talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

Ancak ürünün ayıplı olması, siparişten farklı gönderilmesi veya Birce Gift kaynaklı bir üretim hatasının bulunması halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Ürünün hatalı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde müşteri, durumu Birce Gift'e mümkün olan en kısa sürede bildirmelidir.

Durumun değerlendirilmesi için ürünün fotoğrafları, sipariş bilgileri ve gerekli diğer bilgiler talep edilebilir.

Birce Gift kaynaklı hata veya ayıp tespit edilmesi halinde yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında müşterinin sahip olduğu yasal haklar yerine getirilir.

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde Birce Gift'e ulaştırılmalıdır.

İade gönderimi yapılmadan önce Birce Gift ile iletişime geçilmesi önerilir.

İade işlemlerinde kullanılacak taşıyıcı ve iade kargo masrafları konusunda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken tutarlar, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Mevzuatta belirtilen şartlar saklı kalmak üzere, cayma bildiriminin usulüne uygun şekilde Birce Gift'e ulaşmasının ardından ücret iadesi yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Kişiye özel ürünlerde müşterinin sipariş sırasında verdiği isim, tarih, yazı, fotoğraf, adres veya diğer bilgilerin hatalı olması nedeniyle ortaya çıkan durumlarda, ürünün yeniden hazırlanması veya gönderilmesi için oluşabilecek masraflar müşteriye ait olabilir.

Bu hüküm, Birce Gift'in kendi üretim veya gönderim hatalarından kaynaklanan durumlarda uygulanmaz.

İptal, iade ve değişim talepleriniz için sipariş bilgilerinizle birlikte Birce Gift ile iletişime geçebilirsiniz.

Birce Gift

İnönü Mahallesi, Hacı Yasin Işıldar Caddesi No:13-15

Kelkit / Gümüşhane – 29600